Нет задач по результатам проверки
Если на вопрос в чек-листе дан отрицательный ответ, то при стандартных настройках на каждый из них создается задача для исправления.
Исключение — в настройках шаблона чек-листа выбрана опция Не создавать задачу при отрицательном ответе.
Как может выглядеть ошибка
По кнопке Перейти к задачам не отображаются задачи.
Если все настройки системы корректны, то при нажатии Перейти к задачам вы увидите их список.
Почему задача может не создаться?
- В системе нет для нее исполнителя;
- В настройках шаблона чек-листа выбрано согласование проверки, но не указан согласующий.
Также задача может просто не отобразиться при переходе в список проверок если:
- У вас нет прав для ее просмотра. Почему задача не отображается?
- Задачу удалили после создания. Например, администратор системы.
Для проверки ситуации, пожалуйста, обратитесь к администратору вашей системы.
Как проверить исполнителя задачи по проверке
1. Проверьте включены ли в библиотеке процессов правила маршрутизации для вопросов.
Если не выбрано специальных правил маршрутизации замечаний по вопросу, то задача по результатам проверки будет автоматически назначена на директора магазина.
Как проверить маршрутизацию:
- Перейдите в раздел Проверки -> Библиотека процессов и найдите нужный вопрос или процесс.
- Если в вопросе настроена маршрутизация, вы увидите характерную надпись Маршрутизировано на.
Если такой надписи нет, значит и маршрутизации в вопросе тоже нет. То есть задачи автоматически создаются на директора магазина.
- Для проверки маршрутизации нажмите на кнопку Маршрутизировать. Перед вами откроется список пользователей, на которых настроена маршрутизация.
2. Проверьте активность исполнителя в системе.
Если маршрутизации нет — директора магазина.
Если настроена маршрутизация — бизнес-направления и пользователей.
В случае, если исполнитель деактивирован, задачи не создаются. Задача не может активироваться без исполнителя.
Решением проблемы будет активация сотрудника для выполнения задач.
Как проверить активность директора магазина в системе
1. Перейдите в раздел Администрирование -> Оргструктура ->Магазины.
2. Найдите нужный магазин в списке и перейдите во вкладку Директор магазина.
Если в магазине нет директора, то строчка с магазином в списке будет красной. Также в поле директора не будет сотрудника.
